innnocent.

よくあるご質問

Q.クレジットカード決済、銀行振込(オンライン)に対応していますか?

A. 対応しています。
ベイスメルカリでもカード支払い可能となっています。

Q.オーダー後のデザインやサイズ変更は可能ですか?

A. 対応していません。
1度決めたデザインを大幅に変更すると、全体の統一感を損なってしまい、ご満足いただけない事が多い為です。

Q.支払い後のキャンセルは可能ですか?

A. 対応していません。
カード決済、銀行振込(オンライン)、商品到着後のキャンセル、返品は原則的にできません。

Q.送料はどのくらいかかりますか?

A. 製品サイズ、お住いの地域によって異なります。
目安
       スツール1脚¥1800〜
       チェアー1脚¥3000〜
       ローテーブル¥3000〜
       ブックシェルフ¥4000〜
       ダイニングテーブル¥6500〜

Q.商品到着までどのくらいかかりますか?

A. 目安は1週間〜1ヶ月程度ですが、お問い合わせ時にお待ちいただいているお客様の人数によります。
お問い合わせ・オーダーの際、ご確認いただけますと幸いです。

Q.商品の梱包は大丈夫でしょうか?

A. 緩衝材(プチプチ)で製品を包み、2層の強化段ボールシートで梱包しています。輸送中の事故・破損は現在のところ1度も発生していません。

Q.到着した製品に不備や傷がありました。

A. 不備や傷がないかの確認をしてから発送しています。手作り製品ですので、とても細かな傷や隙間など発生する場合もございます。万が一気になる点がございましたら、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡下さい。

お問い合せ

PAGE
TOP